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“不接待记者、孕妇”折射旅游市场乱象
2018:04:30 17:39:17 作者:admin|VISITORS: |来源:佛山小原翻译公司
29

Jun
2018

  戴先任

  湖南常德一家旅行社日前推出一条旅游线路,在该线路的网上宣传中直接打出“恕不接待记者、导游、孕妇”等字样,同时还指出如果游客不进店(购物)将收取200元的“离团费”。4月25日夜,当地旅游局对该旅行社作出立案调查、下架该旅游产品的处罚决定。(4月26日《法制晚报》)

  这家涉事旅行社名叫亲和力国际旅行社有限公司,该旅行社在网上宣传打出“恕不接待记者、导游、孕妇”等字样,还划出了“收客正常年龄”:24-69岁。不在年龄范围的则要加收200元/人。涉事旅行社将记者、导游、孕妇等特殊群体排除在外,这是公然的歧视。而旅行社还规定“请配合进店,若存在离团现象,收取200/人离团费。”这是公然的强迫进店消费,看到这一条,也就能知道为何不让记者、导游参团了。不让记者参加,是怕媒体监督,来曝光自己的违规行为,而导游则懂得旅行社的套路,有他们参加,自己忽悠旅客的诡计也就难以得逞。

  在事情受到舆论关注,被当地旅游局立案调查后,涉事旅行社发布了致歉声明,但旅行社的道歉显得太没诚意。他们在网上宣传中,存在的问题不止一点,而是有很多,而旅行社却称这是个别工作人员的笔误,才出现了有关“记者、孕妇、导游不能报名参团的信息”。这么明显针对特定群体的歧视,还可能出现笔误?旅行社还在致歉声明中称“人非圣贤,孰能无过;知错能改,善莫大焉。”还称“恳求大家不要因为我们工作人员的笔误,而忽视了我们为常德旅游发展付出的心血和努力。”这哪像是在道歉,从中看不到真正的悔意,还将自己的问题轻描淡写成笔误,这等于是把责任全部撇清,是在为自己的错误进行诡辩。

  涉事旅行社涉嫌强迫进店消费,涉嫌歧视记者、导游、孕妇等特殊群体,这任何一项,都是对当地旅游业的抹黑,是在扰乱当地旅游市场秩序,会影响当地的旅游发展。涉事旅行社却大言不惭对当地旅游发展的贡献,在这种语境下,显然太滑稽、太荒唐,也更像是大睁两眼说瞎话。

  更值得关注的是,这一“不接待记者、导游、孕妇”的旅行社,并非孤例。如去年初,一则云南游的项目中就明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团,同样也引发了舆论热议。此类旅游市场乱象其实较为普遍,像欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等旅游市场乱象,在很多旅游景区都不同程度存在。

  随着国民收入的提高,更多国人选择旅游消费,旅游消费占国人消费的比重越来越大,这让旅游市场变得更加热闹起来。但面对旅游需求越来越高的民众,旅游市场却没能提供相应的服务水平来满足需求。一些地方的旅游“潜规则”甚至“明规则”化,就像此次涉事旅行社公开打出不接记者、孕妇等宣传,可见一些地方的旅游市场乱象问题较为突显。对于旅游市场乱象,亟待地方政府能够刮骨疗毒,而不能养痈成患;对于暴露出的这些问题,亟待能够做到严厉查处,这样也才可能维护好城市的旅游形象,才能真正促进当地的旅游发展。


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