翻译人员与顾客的良好合作可以提高翻译服务水平，**翻译的质量。翻译标准是客观协调双方利益的工作基础，可以加强对翻译质量的信任， 减少可能出现的分歧。翻译标准针对业务接洽，译前准备，翻译、审校、编辑、检验、顾客反馈、文档资料等诸多质量**体系和服务体系。

　　1.笔译要求

　　对原文和译文的驾驭能力以及完成顾客委托所必须的人力资源;原文中所涉及的专业语言的翻译经验;技术装备和办公设备;履行合同的能力;接洽人员要熟悉翻译工作过程，服务范围，收费标准，服务时限等诸多方面。合同协议书应有的内容包括顾客的全称、联系方式、服务内容，约定验收条款、质量内容、保密内容、付款方式。

　　2.翻译业务

　　整理原件，检查有无缺漏，妥善保管客户的原件，不得遗失。翻译人员需要有被认可的专业方面的证书及相关的经验，要**译文的完整性和准确性，内容和术语要基本准确，原件的脚注，附件、表格、清单、报表、图表及相应的文字翻译并完整的反映在译文中。

　　3.口译要求

　　译员的标准按国家专业技术职务翻译系列评定标准，可分为助理翻译、翻译、副译审、译审。译员的资质包括初级口译证书、中级口译证书和高级口译证书，同声传译的资质具有国家有关部门颁发的同声传译证书或人事部门颁发的同声传译资格。

　　自2003年起，国内译协陆续推动了三部翻译服务国家标准，分别是《翻译服务规范**部分:笔译》、《翻译服务译文质量要求》和《翻译服务规范第二部分：口译》，这些国家标准的出台填补翻译领域或国家标准的空白，是国内翻译服务标准化的进程。